Учимся вычислять, где поддельные отзывы об автосалонах, а где настоящие

Несмотря на развитие науки, до сих пор не придумана технология распознавания реальных отзывов от лживых. Особенно часто подобное явление наблюдается в автомобильном бизнесе, где одни дилеры или перекупщики стараются подпортить репутацию другим. Как же отличить реальный отзыв об автосалоне от заказного и возможно ли это? Попробуем разобраться.

Причины развития индустрии заказных отзывов

Очернение репутации конкурента — очень популярный способ заполучить клиента себе. В XXI веке подобное явление коснулось турфирм, строительных магазинов и других компаний, но автосалоны все равно выделяются на их фоне.

Итак, в чем же причины популярности заказных отзывов?

1. Простота — не нужно вызванивать клиентов, убеждать их в своем превосходстве, когда можно сделать гадость другим.
2. Высокая скорость воздействия — сотня человек может разместить сотню отзывов, которые произведут действие на читателя.
3. Наглядность и простота доступа к информации — потенциальный потребитель XXI века в любом случае сначала изучит отзывы в интернете, прежде чем пойдет покупать авто в салон.
4. Дешевизна — тысячи школьников и студентов готовы проявить фантазию, чтобы заработать денежку за свой отзыв.
5. Эффективность — чем больше отзывов с похожим содержанием, тем сильнее воздействие на читателя.

Еще одна причина в деятельности автосалона - внушительная прибыль может быть достигнута продажей 2-3 товаров (машин). Этого не скажешь, например, о турфирме, ресторане или боулинг-клубе, где для получения аналогичной прибыли нужно обслужить сотни и тысячи клиентов. Поэтому индустрия заказных отзывов об автосалонах стремительно развивается, и прекращения этого движения пока не предвидится.

Благодаря поддельным отзывам каждый год удаётся продавать десятки тысяч автомобилей!

Однако в силах потенциальных покупателей научиться отличать реальные отзывы от покупных. Как это сделать? Об этом — далее.

Признаки заказных отзывов

К ним относятся:

1. Схожий стиль написания у нескольких комментариев.
   
   «... приехал в автосалон... решил брать... была пара недочетов при обслуживании... в целом доволен...» - банальщина, которую способен придумать даже первоклассник. Несколько отзывов с одинаковой структурой должны сразу заставить читателя усомниться в их подлинности. Поездка в автосалон — не рядовое мероприятие, чтобы так просто его описывать.
   
   
2. Отсутствие фактов, неинформативность.
   
   Обратите внимание на фразы в отзывах. Если они общие (о месте визита, о вежливых консультантах, о неожиданных выгодных предложениях) и не имеют конкретики (цифровой информации или специальной терминологии), велика вероятность, что отзыв заказной.
3. Одинаковый средний размер отзыва.
   
   На биржах фриланса с легкостью можно найти задание «Разместить отзыв об автосалоне», за который соискателю предложат 30-50-100 рублей в зависимости от объема. Для всех исполнителей одинаковые условия, поэтому и выходит, что у десятков отзывов одинаковый объем.
   
   
4. Одинаковая дата публикации или неравномерность распределения отзывов по времени.
   
   Если 40 отзывов написано в течение 3 часов, а потом идет пустота — это заказные отзывы, 100%. Часто наблюдается на новых мошеннических сайтах. Стоит признать — во мнениях об автосалонах подобное встречается только у полных дилетантов.
   
   
5. «Отзывы из будущего».
   
   Бывает, что редакторы сайта об автосалоне имеют сотню готовых отзывов и разом их публикуют, порой упуская фактические ошибки из виду. Например, покупка авто в 2018 году (хотя сейчас 2017-й) — веский повод усомниться в истинности увиденного.
   
   
6. Стоит обращать внимание и на общую логичность отзыва.
   
   Скажем, нужен ли молодому парню 25 лет «УАЗ Патриот»? А пенсионеру Lancer Evolution? И как вообще пенсионер совладал с компьютером и так грамотно изложил мысли, если техника — больной вопрос для пожилых людей? Смешно, но многие позволяют так легко себя обмануть.

В заключение — несколько рекомендаций.

Полезные советы

Как же отличить реальный отзыв от заказного? Руководствуйтесь правилами ниже — они помогут получить наиболее точную информацию об автосалоне:

• доверяйте только качественным и крупным платформам для отзывов (на тех же «Отзовике» и «Реальном Топе Достоверных Мнений об Автосалонах» очень строгая система модерации, и лживые отзывы проходят крайне редко);
• уделяйте внимание деталям отзывов, конкретике, наличию терминов, присущих автомобильному бизнесу;
• сопоставьте мнения покупателей об автосалоне, размещенные на разных ресурсах — иногда они могут совпадать, что говорит о копипастинге;
• просто ставьте под сомнение реальность отзывов в интернете — о хороших автосалонах говорят повсюду, они на слуху;
• по возможности зайдите на аккаунт отправителя отзыва — если это фейковая страница в соцсети, состоящая из репостов, а автор отзыва состоит в сотнях и тысячах групп, велика вероятность, что за отзыв ему заплачено.

Отличить реальный отзыв от заказного несложно. Главное — здраво мыслить и не ограничиваться одним известным источников. Приведенная выше информация поможет вам найти хороший автосалон.

Авторы идеи - администрация сайта rtdm-auto.ru.